Là văn hoá Bảo vệ Yuki 24 trong giao tiếp hàng ngày trong đó có giao tiếp với lãnh đạo, giao tiếp với đồng nghiệp, giao tiếp với khách hàng, giao tiếp qua điện thoại, giao tiếp với người nước ngoài...
Cách giao tiếp với lãnh đạo.
Trong quan hệ công việc, thủ trưởng, lãnh đạo cấp trên cần luôn được tôn trọng. Nguuời Bảo vệ chuyên nghiệp cần tránh:
Không được phản đối công việc được giao phó một cách gay gắt, khi nhận thấy công việc được giao có những điểm bất tiện cho bản thân, con người Bảo vệ chuyên ghiệp hãy bình tĩnh trao đổi để đi tới sự cảm thông để thống nhất.
- Tránh ngắt lời, giữ cung cách cấp dưới trong quá trình trao đổi, bình tỉnh tiếp thu những ý kiến, sáng kiến, ý tưởng của lãnh đạo. Nếu có phản đối hãy thật sự khôn khéo, chuyên nghiệp.
- Bảo vệ chuyên nghiệp tránh can thiệp vào những chuyện không thuộc bổn phận, những chuyện riêng tư của lãnh đạo.
- Khi có khách, tại nơi đông người cần giữ thể diện cho lãnh đạo, cần chứng tỏ quyền lực và khả năng của lãnh đạo cảu người bảo vệ chuyên nghiệp.
Cách giao tiếp với khách.
Công việc của Bảo vệ chuyên nghiệp thường xuyên phải tiếp xúc với khách ra vào công ty, vậy giao tiếp với khách như thế nào cũng là một việc hết sức quan trọng. Bởi vì điều đó thể hiện bộ mặt cho toàn công ty, cho cơ quan nơi bạn làm việc. Vậy công việc của Bảo vệ chuyên nghiệp trong trường hợp này là:
- Giữ thái độ nhã nhặn với khách.
- Khai thác thông tin cũng như cung cấp thông tin cho khách cần nhã nhặn lịch thiệp. Ghi vào sổ thông tin khách hàng, sổ thường trực (nếu có).
- Không can thiệp vào các chuyện riêng tư của khách.
- Chỉ dẫn ân cần, ngắn gọn khi khách có yêu cầu được chỉ dẫn.
- Phải ưu tiên giải quyết cho khách theo trật tự từ những việc quan trọng khẩn cấp nhất đến những việc không quan trọng.
Cách giao tiếp với đồng nghiệp:
Người bảo vệ chuyên nghiệp hãy quan tâm đến đồng nghiệp, hỗ trợ nhau để trải qua những lúc khó khăn, bệnh tật, cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ.
Trong quan hệ công việc cũng như các mối quan hệ khác bảo vệ chuyên nghiệp cần thiết thực hiện lối sống cạnh tranh lành mạnh, cùng nhau tiến bộ. Tránh chia phe nhóm, gây hiềm khích, thù hằn lẫn nhau.
Hãy xem các vật dụng tài sản của đồng nghiệp như của chính mình, gìn giữ, bảo quản. Tạo không khí làm việc thoả mái, tin cậy.
Cách giao tiếp qua điện thoại:
- Bảo vệ chuyên nghiệp hãy nhấc nghe điện thoại sau hồi chuông thứ 2
- Ở trong cơ quan nơi làm việc thì cần phải nối máy chuyển điện thoại.
- Trường hợp khách muốn gặp trực tiếp cũng cần thông báo cho phía bên kia biết, sau đó mời họ lên phòng có người đang đợi.
Cách giao tiếp với người nước ngoài:
- Khi chúng ta đi làm đôi khi chúng ta cũng phải tiếp xúc với người nước ngoài. Mỗi nước, mỗi một dân tộc có một nền văn hoá, một ngôn ngữ riêng, có những phong tục tập quán khác nhau…Bởi vậy, vấn đề giao tiếp với người nước ngoài càng trở nên khó khăn cho nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp của chúng ta.
- Đối với người nước ngoài bảo vệ chuyên nghiệp nên cần giữ một thái độ lịch sự, nhã nhặn. Vì điều đó không những liên quan đến uy tín của công ty, mà còn thể hiện nền văn hóa của dân tộc Việt Nam, con người Việt Nam.
- Bảo vệ chuyên nghiệp phải tìm hiểu ngôn ngữ, bản sắc văn hoá, phong tục tập quán để có cách giao tiếp sao cho phù hợp. Ví như: cách chào mỗi nước có một cách chào thể hiện khác nhau…
- Khi giao tiếp nên tránh nói những điều cấm kỵ của dân tộc họ. Ví như: không nên hỏi tuổi tác.
Bảo vệ chuyên nghiệp Yuki 24 luôn hướng đến một nền tảng văn hoá chuẩn mực trong công việc cho mỗi thành viên. Chuẩn mực trong giao tiếp sẽ thúc đẩy một mối quan hệ tốt đẹp, hướng tới sự thành công trong công việc và cuộc sống.
Bảo vệ Yuki 24 - DVBV Tốt nhất.
